1. Quién presta el servicio
TapCar es un nombre de fantasía. El servicio lo presta Impulse AI SpA, RUT 78.479.762-7, con domicilio en Cerro El Plomo 5420, oficina 1504, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@tapcar.cl.
TapCar es una aplicación web para guardar la documentación de tus vehículos y vincularla a un chip NFC. Al acercar un teléfono al chip se abre una ficha de solo lectura con los documentos de ese vehículo.
Estos son los términos del perfil de rent a car. Además de guardar la documentación de los vehículos de tu flota de arriendo, te permiten registrar cada arriendo —a quién le entregas el vehículo, cuándo vuelve y en qué estado sale y vuelve— y darle a tu cliente, a través del chip del vehículo, tus datos de contacto y los de su arriendo. El perfil lo habilita TapCar.
Al aceptar estos términos celebras un contrato con Impulse AI SpA. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma.
2. Tu cuenta
Para usar TapCar necesitas una cuenta. Puedes crearla con Google o con tu correo y una contraseña; en ese segundo caso tienes que confirmar tu correo antes de entrar.
Los datos que cargues deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
Puedes invitar a otras personas a tu cuenta con distintos roles. Cada una acepta estos términos por sí misma, y tú respondes por el uso que hagan del acceso que les diste.
3. La ficha pública de cada vehículo
Cada vehículo que agregues tiene una dirección web propia, que es la que abre su chip NFC. Esa dirección es pública: cualquiera que tenga el chip o el enlace puede abrirla sin contraseña y ver los documentos que cargaste y los datos del vehículo.
Es a propósito, y es el punto del producto: sirve para que en una fiscalización se puedan revisar los documentos sin depender de que estén en la guantera. Pero significa que quien tenga el enlace lo ve, y el enlace no caduca.
Si un enlace circuló y necesitas cortarlo, puedes regenerarlo desde la ficha del vehículo. El enlace anterior deja de funcionar de inmediato, y vas a tener que volver a grabar el chip con el nuevo.
Los documentos y los datos del vehículo son de solo lectura: desde la ficha nadie puede modificarlos ni borrarlos.
La ficha de cada vehículo muestra además un apartado "Vehículo de arriendo" con el nombre de tu empresa y los datos de contacto e instrucciones que configures para tus clientes. Ese apartado no muestra ningún dato de tu cliente: los datos de su arriendo solo se ven con el código de su acta.
No cargues en TapCar documentos que no quieras que se vean por esa vía.
4. Registrar un arriendo
Cada entrega y cada devolución la registra alguien de tu equipo desde la aplicación, con su propia sesión. Tu cliente no necesita tener cuenta en TapCar.
Al entregar el vehículo registras los datos de tu cliente, las fechas y los lugares de retiro y de devolución, el kilometraje, el nivel de bencina, fotos del estado del vehículo y los daños que ya tenía. Al recibirlo de vuelta registras el kilometraje, la bencina, fotos y, si corresponde, el daño nuevo.
Al registrar la entrega, TapCar le manda a tu cliente por correo un acta con los datos del arriendo y un código. Con ese código, mientras el arriendo está en curso, tu cliente puede ver desde la ficha del vehículo los datos de su arriendo, las fotos del estado inicial y los mensajes que le mandes, y reportarte un problema. El código deja de servir cuando registras la devolución.
Mientras el arriendo está en curso puedes mandarle mensajes a tu cliente desde la aplicación: le llegan por correo y también los ve en la ficha con su código. TapCar le recuerda además por correo la devolución el día anterior a la fecha prevista.
Los problemas que tu cliente reporta te llegan por correo, a quienes reciben las alertas de tu cuenta. TapCar no los responde ni los gestiona: atenderlos es responsabilidad tuya.
Un vehículo con un arriendo en curso no se puede transferir a otra cuenta.
5. Los datos de tus clientes
Para registrar un arriendo cargas en TapCar datos personales de tu cliente: su nombre y su correo y, si los indicas, su RUT y su teléfono. También quedan guardadas las fotos del vehículo y lo que tu cliente escriba o fotografíe al reportar un problema.
Respecto de esos datos, el responsable eres tú: tú decides recogerlos y cargarlos en TapCar. Tienes que contar con una base legal para tratarlos y para entregárnoslos —como el consentimiento de tu cliente o el contrato de arriendo que celebras con él— y informarle que se tratan en TapCar.
TapCar trata esos datos por encargo tuyo y solo para operar el arriendo: guardarlos, mandarle a tu cliente el acta, tus mensajes y el recordatorio de devolución, mostrarle su arriendo cuando ingresa su código y hacerte llegar sus reportes. No los usamos para ningún otro fin ni se los entregamos a nadie más, salvo a los proveedores que se nombran en la sección de datos personales o cuando la ley nos obligue.
Esos datos no tienen un plazo de borrado automático: se conservan hasta que elimines el vehículo o tu cuenta, y se eliminan con ellos.
Si tu cliente te pide acceso, rectificación o eliminación de sus datos, esa solicitud la atiendes tú. Si necesitas nuestra ayuda para cumplirla, escríbenos a contacto@tapcar.cl.
6. Plan y pago
TapCar se cobra por suscripción, según la cantidad de vehículos de tu cuenta, en ciclos mensuales o anuales. El inicio del cobro y la periodicidad los fija TapCar según las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil. Los precios vigentes y el detalle de cada cobro los ves en la sección Facturación.
El cobro es automático a través de Flow. No guardamos el número de tu tarjeta —lo administra Flow—; de ella conservamos solo la marca y los últimos cuatro dígitos, para que puedas reconocerla.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo. Si quieres dejar de usar TapCar, escríbenos.
Si un cobro no se puede completar, seguimos intentándolo y te avisamos por correo. A los 8 días tu cuenta pasa a solo lectura: sigues viendo todo y la ficha pública de tus vehículos sigue funcionando. A los 38 días la cuenta queda bloqueada y la ficha pública se apaga.
Los chips NFC y su envío se cobran aparte de la suscripción, según los valores vigentes al momento de pedirlos.
7. Datos personales
Guardamos tu correo y tu nombre, los datos de tu empresa, los de tus vehículos y sus documentos, y los de cada arriendo: los datos de tu cliente, las fechas y los lugares, el kilometraje, la bencina, las fotos del vehículo, tus mensajes y los reportes de tu cliente.
Los datos se alojan en servidores de Google (Firebase) en Estados Unidos. Al usar TapCar aceptas esa transferencia internacional.
Para funcionar, TapCar comparte datos con: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), Vercel (funcionamiento de la aplicación), Resend (envío de correos), Flow (procesamiento de pagos) y OpenRouter, que ejecuta el modelo de inteligencia artificial que lee automáticamente algunos datos de los documentos que cargas, como su fecha de vencimiento.
Lo que corresponde a los datos de tus clientes está en la sección "Los datos de tus clientes".
Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@tapcar.cl.
8. Tus responsabilidades como rent a car
Los documentos que cargues de tus vehículos deben ser auténticos y corresponder a cada vehículo.
Registra cada arriendo con datos veraces. Las fotos, el kilometraje y la bencina que registras quedan como constancia de lo que tu equipo anotó, pero TapCar no los revisa ni certifica que muestren el estado real del vehículo.
Los datos de contacto y las instrucciones que configures para tus clientes los mostramos tal como los escribes: mantenerlos correctos es responsabilidad tuya.
TapCar no es parte del contrato de arriendo entre tú y tu cliente, ni responde por él.
No presentes TapCar ante tus clientes como una certificación oficial de sus documentos ni como un trámite ante la autoridad.
9. Uso aceptable
No puedes usar TapCar para cargar documentos falsos, adulterados o que no correspondan al vehículo, ni para suplantar a otra persona o empresa.
No puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
No puedes revender el servicio ni automatizar su uso masivo sin nuestra autorización escrita.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta sección.
10. TapCar no reemplaza tus documentos oficiales
TapCar guarda copias digitales de los documentos que tú cargas. No los emite, no los valida y no certifica que sean auténticos ni que estén vigentes.
La ficha pública no reemplaza el porte de los documentos que exija la autoridad, ni sustituye ningún trámite ante organismos públicos o privados.
Los recordatorios de vencimiento son una ayuda y no una garantía: mantener tus documentos al día es responsabilidad tuya, y que un recordatorio no llegue o llegue tarde no te exime de nada.
Prestamos el servicio en las condiciones en que se encuentra y hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones.
11. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. Cuando lo hagamos, la próxima vez que entres verás la versión nueva y tendrás que aceptarla para seguir usando la plataforma.
Cada versión tiene una fecha. La versión que aceptaste queda registrada junto con la fecha en que la aceptaste.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.
Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, te reconoce y que no pueden renunciarse anticipadamente.