1. Quién presta el servicio
TapCar es un nombre de fantasía. El servicio lo presta Impulse AI SpA, RUT 78.479.762-7, con domicilio en Cerro El Plomo 5420, oficina 1504, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@tapcar.cl.
TapCar es una aplicación web para guardar la documentación de vehículos y vincularla a un chip NFC. Al acercar un teléfono al chip se abre una ficha de solo lectura con los documentos de ese vehículo.
Estos son los términos del perfil de aseguradora. Te permiten entregarles TapCar a tus asegurados, con los códigos de tu convenio. El perfil lo habilita TapCar.
Al aceptar estos términos celebras un contrato con Impulse AI SpA. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma.
2. Tu cuenta
Para usar TapCar necesitas una cuenta. Puedes crearla con Google o con tu correo y una contraseña; en ese segundo caso tienes que confirmar tu correo antes de entrar.
Los datos que cargues deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
Puedes invitar a otras personas a tu cuenta con distintos roles. Cada una acepta estos términos por sí misma, y tú respondes por el uso que hagan del acceso que les diste.
3. Los códigos para tus asegurados
TapCar emite los códigos de tu convenio en lotes, según las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil. Cada código le da a quien lo canjea la cobertura con que se emitió su lote: una cantidad de vehículos, durante una cantidad de meses y con un porcentaje de descuento sobre su plan.
Tus asegurados canjean el código desde su propia cuenta de TapCar, al elegir su plan o, si ya lo eligieron, desde la sección Facturación.
Cada código se puede canjear una sola vez.
La cobertura dura los meses del código y no se renueva sola. Cuando termina, la cuenta de quien lo canjeó se factura según su plan, igual que cualquier otra.
El beneficio queda en la cuenta de quien canjea el código: no se traspasa a otra cuenta ni se puede cambiar por dinero.
Un lote puede tener un último día para canjear. Si lo tiene, lo ves en la sección Convenio, y pasado ese día sus códigos ya no se pueden canjear.
4. Lo que ves de tus asegurados y cómo les escribes
En la sección Convenio ves cada activación: el código, el nombre y el correo de quien lo canjeó y la fecha. Ese detalle también lo puedes descargar. No ves sus vehículos, sus documentos ni el resto de su cuenta.
Si TapCar te activa las notificaciones a clientes, puedes escribirles desde la sección Convenio. Cada notificación les llega por correo y como aviso en su panel de TapCar.
Una notificación solo les llega a quienes tienen vigente un beneficio de tu convenio, y cada mes puedes mandar hasta la cantidad de notificaciones que TapCar te haya habilitado.
Las notificaciones salen sin revisión previa de TapCar y, una vez enviadas, no se pueden deshacer. Lo que escribes en ellas es responsabilidad tuya.
Úsalas solo para comunicaciones sobre el vehículo o el servicio que les entregaste, como un llamado a revisión, y no para publicidad.
5. El cobro de las activaciones
Cada código que se canjea bajo tu convenio es una activación. Cada activación se cobra al precio que tenía su lote cuando TapCar lo emitió, aunque las condiciones cambien después.
El primer día de cada mes te cobramos las activaciones del mes anterior, de forma automática a través de Flow, a la tarjeta registrada en tu cuenta. Puedes registrarla desde la sección Convenio. Cuando el cobro sale, te avisamos por correo.
Si no podemos hacerlo —porque no hay una tarjeta registrada o porque el banco rechaza el cargo—, te avisamos por correo y nos pondremos en contacto contigo para regularizarlo. Ese cobro pendiente no cambia el estado de tu cuenta ni apaga la ficha pública de ningún vehículo.
6. Datos personales
Guardamos tu correo y tu nombre, los datos de tu empresa y los de cada activación de tu convenio: el nombre y el correo de quien canjeó el código.
Los datos se alojan en servidores de Google (Firebase) en Estados Unidos. Al usar TapCar aceptas esa transferencia internacional.
Para funcionar, TapCar comparte datos con: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), Vercel (funcionamiento de la aplicación), Resend (envío de correos) y Flow (procesamiento de pagos).
Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@tapcar.cl.
7. Tus responsabilidades como socio
Entrega los códigos de tu convenio, y los chips NFC que recibas para él, solo a tus asegurados, como parte del beneficio que les das.
Mientras estén en tu poder, cuidarlos es responsabilidad tuya: un código que se pierde o se filtra lo puede canjear cualquiera, y esa activación se cobra igual.
No presentes TapCar ante tus clientes como una certificación oficial de sus documentos ni como un trámite ante la autoridad.
Usa los datos de tus asegurados que ves en TapCar solo para administrar tu convenio y para comunicarte con ellos sobre su vehículo.
8. Uso aceptable
No puedes usar TapCar para cargar documentos falsos, adulterados o que no correspondan al vehículo, ni para suplantar a otra persona o empresa.
No puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
No puedes revender el servicio ni automatizar su uso masivo sin nuestra autorización escrita.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta sección.
9. Confidencialidad, marca y propiedad intelectual
Las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil son confidenciales: no las compartas con terceros sin nuestra autorización. Nosotros tampoco compartimos las tuyas, salvo que la ley nos obligue.
La marca TapCar, su logo y la aplicación son de Impulse AI SpA. Puedes nombrar TapCar y usar su logo para contarles a tus clientes que ofreces el servicio, sin modificarlos y sin dar a entender que TapCar es tuyo.
Tu marca sigue siendo tuya. Dentro de TapCar mostramos tu nombre junto a lo que les envías a tus clientes desde la plataforma, para que sepan de quién viene.
10. Término del convenio
TapCar es quien enciende y apaga tu convenio. Si quieres terminarlo, escríbenos a contacto@tapcar.cl.
Cuando el convenio se apaga, los códigos que todavía no se canjean dejan de funcionar de inmediato, y no vuelven a funcionar aunque el convenio se reactive después. Los que ya se canjearon conservan su beneficio.
Las activaciones hechas hasta ese día se cobran igual, en el cobro mensual que corresponda.
Con el convenio apagado ya no puedes mandar notificaciones a tus clientes.
11. TapCar no reemplaza tus documentos oficiales
TapCar guarda copias digitales de los documentos que cada persona carga en su propia cuenta. No los emite, no los valida y no certifica que sean auténticos ni que estén vigentes.
La ficha pública no reemplaza el porte de los documentos que exija la autoridad, ni sustituye ningún trámite ante organismos públicos o privados.
Prestamos el servicio en las condiciones en que se encuentra y hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones.
12. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. Cuando lo hagamos, la próxima vez que entres verás la versión nueva y tendrás que aceptarla para seguir usando la plataforma.
Cada versión tiene una fecha. La versión que aceptaste queda registrada junto con la fecha en que la aceptaste.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.
Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, te reconoce y que no pueden renunciarse anticipadamente.