1. Quién presta el servicio
TapCar es un nombre de fantasía. El servicio lo presta Impulse AI SpA, RUT 78.479.762-7, con domicilio en Cerro El Plomo 5420, oficina 1504, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@tapcar.cl.
TapCar es una aplicación web para guardar la documentación de vehículos y vincularla a un chip NFC. Al acercar un teléfono al chip se abre una ficha de solo lectura con los documentos de ese vehículo.
Estos son los términos del perfil de gestoría. Te permiten enviarles documentos a tus clientes, para que queden guardados en el vehículo que corresponde de su cuenta.
Al aceptar estos términos celebras un contrato con Impulse AI SpA. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma.
2. Tu cuenta
Para usar TapCar necesitas una cuenta. Puedes crearla con Google o con tu correo y una contraseña; en ese segundo caso tienes que confirmar tu correo antes de entrar.
Los datos que cargues deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
Puedes invitar a otras personas a tu cuenta con distintos roles. Cada una acepta estos términos por sí misma, y tú respondes por el uso que hagan del acceso que les diste.
3. Enviar documentos a tus clientes
Desde la sección Envíos le mandas un documento al correo de tu cliente, indicando la patente del vehículo al que corresponde y el tipo de documento. Tu cliente no necesita tener cuenta en TapCar: si no la tiene, el correo lo invita a crearla.
Antes de decidir, tu cliente ve quién le manda el documento, de qué tipo es, a qué patente va y una vista previa del archivo.
Tú ves el historial de tus envíos: a qué correo, qué patente, qué tipo de documento, cuándo y en qué estado está cada uno. No ves el nombre de tu cliente, sus vehículos ni sus otros documentos.
Mientras un envío está pendiente puedes reenviar el correo o cancelarlo. Cancelarlo borra el archivo y lo saca de tu historial.
En tu equipo, mandar documentos lo pueden hacer los Administradores y los Editores. Un Visor solo ve el historial.
4. Qué pasa con cada envío
Tu cliente puede aceptar o rechazar el documento. Si lo acepta, se guarda en el vehículo que él elija de su cuenta, y si ese vehículo ya tenía un documento del mismo tipo, el nuevo lo reemplaza. Los del tipo "Otro" nunca reemplazan: se suman a los que ya tenía.
El documento se guarda sin fecha de vencimiento. Si es de un tipo que vence, es tu cliente quien la agrega desde la ficha del vehículo para recibir recordatorios.
Si tu cliente lo rechaza, te avisamos por correo para que puedas corregirlo y enviarlo de nuevo.
Si nadie lo responde en 30 días, el envío vence, y también te avisamos por correo.
Al aceptarse, rechazarse o vencer, se borra la copia que TapCar guardaba mientras el envío estaba pendiente. Una vez aceptado, el documento queda en la cuenta de tu cliente y deja de estar a tu alcance.
5. Tu perfil de gestoría
El perfil de gestoría lo habilita TapCar, y solo TapCar puede activarlo o desactivarlo.
Lo comercial de tu perfil, si corresponde, se rige por las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil.
Si TapCar desactiva tu perfil, dejas de poder mandar documentos nuevos. Conservas tu historial, y los envíos que ya estaban pendientes siguen su curso hasta que tu cliente los responda o venzan.
Si quieres dejar de usar el perfil, escríbenos a contacto@tapcar.cl.
6. Datos personales
Guardamos tu correo y tu nombre, los datos de tu empresa y los de cada envío: el correo de destino, la patente, el tipo de documento y el archivo mientras el envío está pendiente.
Los datos se alojan en servidores de Google (Firebase) en Estados Unidos. Al usar TapCar aceptas esa transferencia internacional.
Para funcionar, TapCar comparte datos con: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), Vercel (funcionamiento de la aplicación) y Resend (envío de correos).
Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@tapcar.cl.
7. Tus responsabilidades como gestoría
Envía solo documentos auténticos, que correspondan al vehículo de la patente que indicas y a la persona a cuyo correo los mandas.
Revisa el correo y la patente antes de enviar: el documento le llega a quien indiques, y si lo acepta puede reemplazar uno que ya tenía.
Tienes que contar con la autorización de tu cliente para tratar sus datos y su documentación, y para enviársela por TapCar.
No presentes TapCar ante tus clientes como una certificación oficial de sus documentos ni como un trámite ante la autoridad.
8. Uso aceptable
No puedes usar TapCar para cargar documentos falsos, adulterados o que no correspondan al vehículo, ni para suplantar a otra persona o empresa.
No puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
No puedes revender el servicio ni automatizar su uso masivo sin nuestra autorización escrita.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta sección.
9. Confidencialidad, marca y propiedad intelectual
Las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil son confidenciales: no las compartas con terceros sin nuestra autorización. Nosotros tampoco compartimos las tuyas, salvo que la ley nos obligue.
La marca TapCar, su logo y la aplicación son de Impulse AI SpA. Puedes nombrar TapCar y usar su logo para contarles a tus clientes que ofreces el servicio, sin modificarlos y sin dar a entender que TapCar es tuyo.
Tu marca sigue siendo tuya. Dentro de TapCar mostramos tu nombre junto a lo que les envías a tus clientes desde la plataforma, para que sepan de quién viene.
10. TapCar no reemplaza tus documentos oficiales
TapCar les hace llegar a tus clientes los documentos que tú envías. No los emite, no los valida y no certifica que sean auténticos ni que estén vigentes.
Tampoco garantizamos que tu cliente lea el correo o acepte el documento a tiempo: si un trámite tiene un plazo, cúmplelo también por los medios que ese trámite exija.
Prestamos el servicio en las condiciones en que se encuentra y hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones.
11. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. Cuando lo hagamos, la próxima vez que entres verás la versión nueva y tendrás que aceptarla para seguir usando la plataforma.
Cada versión tiene una fecha. La versión que aceptaste queda registrada junto con la fecha en que la aceptaste.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.
Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, te reconoce y que no pueden renunciarse anticipadamente.