1. Quién presta el servicio
TapCar es un nombre de fantasía. El servicio lo presta Impulse AI SpA, RUT 78.479.762-7, con domicilio en Cerro El Plomo 5420, oficina 1504, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@tapcar.cl.
TapCar es una aplicación web para guardar la documentación de tus vehículos y vincularla a un chip NFC. Al acercar un teléfono al chip se abre una ficha de solo lectura con los documentos de ese vehículo.
Estos son los términos del perfil de automotora. Además de guardar la documentación de los vehículos de tu patio, te permiten entregarles TapCar a quienes te compran un vehículo, con los códigos de tu convenio. El perfil lo habilita TapCar.
Al aceptar estos términos celebras un contrato con Impulse AI SpA. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma.
2. Tu cuenta
Para usar TapCar necesitas una cuenta. Puedes crearla con Google o con tu correo y una contraseña; en ese segundo caso tienes que confirmar tu correo antes de entrar.
Los datos que cargues deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
Puedes invitar a otras personas a tu cuenta con distintos roles. Cada una acepta estos términos por sí misma, y tú respondes por el uso que hagan del acceso que les diste.
3. La ficha pública de cada vehículo
Cada vehículo que agregues tiene una dirección web propia, que es la que abre su chip NFC. Esa dirección es pública: cualquiera que tenga el chip o el enlace puede abrirla sin contraseña y ver los documentos que cargaste y los datos del vehículo.
Es a propósito, y es el punto del producto: sirve para que en una fiscalización se puedan revisar los documentos sin depender de que estén en la guantera. Pero significa que quien tenga el enlace lo ve, y el enlace no caduca.
Si un enlace circuló y necesitas cortarlo, puedes regenerarlo desde la ficha del vehículo. El enlace anterior deja de funcionar de inmediato, y vas a tener que volver a grabar el chip con el nuevo.
Los documentos y los datos del vehículo son de solo lectura: desde la ficha nadie puede modificarlos ni borrarlos.
No cargues en TapCar documentos que no quieras que se vean por esa vía.
4. Entregar un vehículo a su comprador
Puedes ceder un vehículo de tu patio a quien te lo compró, indicando su correo. El vehículo no se mueve solo: pasa a la cuenta del comprador, con sus documentos y mantenciones, cuando él acepta la entrega. Si la entrega lleva un código y el comprador todavía no tenía cuenta, el paso también puede hacerse solo, cuando crea su cuenta de TapCar con ese correo. Si nada de eso ocurre en 7 días, la entrega vence.
Al pasar a la cuenta del comprador, el vehículo cambia de enlace: el chip deja de abrir la ficha pública hasta que se vuelva a grabar con el enlace nuevo.
Puedes adjuntar a la entrega un código de tu convenio. En ese caso, la activación se cuenta el día en que envías la entrega, no el día en que el comprador la acepta.
Si cancelas la entrega dentro del mismo mes y el comprador todavía no recibió el beneficio, el código vuelve a quedar disponible. Si la entrega vence, o la cancelas después de que terminó ese mes, la activación se mantiene.
5. Los códigos para tus compradores
TapCar emite los códigos de tu convenio en lotes, según las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil. Cada código le da a quien lo canjea la cobertura con que se emitió su lote: una cantidad de vehículos, durante una cantidad de meses y con un porcentaje de descuento sobre su plan.
Tus compradores reciben el beneficio al aceptar la entrega del vehículo, si le adjuntaste un código, o canjeando el código desde su propia cuenta de TapCar, al elegir su plan o, si ya lo eligieron, desde la sección Facturación.
Cada código se puede canjear una sola vez. Una misma cuenta sí puede recibir más de un código distinto de tu convenio, por ejemplo al recibir la entrega de un segundo vehículo.
La cobertura dura los meses del código y no se renueva sola. Cuando termina, la cuenta de quien lo canjeó se factura según su plan, igual que cualquier otra.
El beneficio queda en la cuenta de quien canjea el código: no se traspasa a otra cuenta ni se puede cambiar por dinero.
Un lote puede tener un último día para canjear. Si lo tiene, lo ves en la sección Convenio, y pasado ese día sus códigos ya no se pueden canjear, salvo los que ya adjuntaste a una entrega.
6. Lo que ves de tus compradores y cómo les escribes
En la sección Convenio ves cada activación: el código, el nombre y el correo de quien lo canjeó y la fecha. Ese detalle también lo puedes descargar. No ves sus vehículos, sus documentos ni el resto de su cuenta.
Si TapCar te activa las notificaciones a clientes, puedes escribirles desde la sección Convenio. Cada notificación les llega por correo y como aviso en su panel de TapCar.
Una notificación solo les llega a quienes tienen vigente un beneficio de tu convenio, y cada mes puedes mandar hasta la cantidad de notificaciones que TapCar te haya habilitado.
Las notificaciones salen sin revisión previa de TapCar y, una vez enviadas, no se pueden deshacer. Lo que escribes en ellas es responsabilidad tuya.
Úsalas solo para comunicaciones sobre el vehículo o el servicio que les entregaste, como un llamado a revisión, y no para publicidad.
7. Los vehículos de tu patio y tu plan
Mientras tu convenio está encendido, cubre los vehículos de tu patio hasta la cantidad acordada, que ves en la sección Convenio. Los vehículos que pasen de esa cantidad se facturan según tu plan.
Lo que corresponda pagar por tu plan se cobra en ciclos mensuales o anuales, y el detalle lo ves en la sección Facturación. El cobro es automático a través de Flow. No guardamos el número de tu tarjeta —lo administra Flow—; de ella conservamos solo la marca y los últimos cuatro dígitos, para que puedas reconocerla.
Si un cobro no se puede completar, seguimos intentándolo y te avisamos por correo. A los 8 días tu cuenta pasa a solo lectura: sigues viendo todo y la ficha pública de tus vehículos sigue funcionando. A los 38 días la cuenta queda bloqueada y la ficha pública se apaga.
Esto vale para los cobros de tu plan. El cobro mensual de las activaciones sigue sus propias reglas, que están en la sección siguiente.
8. El cobro de las activaciones
Cada código que se canjea bajo tu convenio es una activación. Cada activación se cobra al precio que tenía su lote cuando TapCar lo emitió, aunque las condiciones cambien después.
El primer día de cada mes te cobramos las activaciones del mes anterior, de forma automática a través de Flow, a la tarjeta registrada en tu cuenta. Puedes registrarla desde la sección Convenio. Cuando el cobro sale, te avisamos por correo.
Si no podemos hacerlo —porque no hay una tarjeta registrada o porque el banco rechaza el cargo—, te avisamos por correo y nos pondremos en contacto contigo para regularizarlo. Ese cobro pendiente no cambia el estado de tu cuenta ni apaga la ficha pública de ningún vehículo.
9. Datos personales
Guardamos tu correo y tu nombre, los datos de tu empresa, los de los vehículos de tu patio y sus documentos, los de cada activación de tu convenio —el nombre y el correo de quien canjeó el código— y, si envías documentos a tus clientes, los de cada envío.
Los datos se alojan en servidores de Google (Firebase) en Estados Unidos. Al usar TapCar aceptas esa transferencia internacional.
Para funcionar, TapCar comparte datos con: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), Vercel (funcionamiento de la aplicación), Resend (envío de correos), Flow (procesamiento de pagos) y OpenRouter, que ejecuta el modelo de inteligencia artificial que lee automáticamente algunos datos de los documentos que cargas, como su fecha de vencimiento.
Si cargas documentos con datos de terceros, eres tú quien debe contar con su autorización.
Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@tapcar.cl.
10. Tus responsabilidades como socio
Entrega los códigos de tu convenio, y los chips NFC que recibas para él, solo a quienes te compran un vehículo, como parte del beneficio que les das.
Mientras estén en tu poder, cuidarlos es responsabilidad tuya: un código que se pierde o se filtra lo puede canjear cualquiera, y esa activación se cobra igual.
Los documentos que cargues de los vehículos de tu patio deben ser auténticos y corresponder a cada vehículo.
No presentes TapCar ante tus clientes como una certificación oficial de sus documentos ni como un trámite ante la autoridad.
Usa los datos de tus compradores que ves en TapCar solo para administrar tu convenio y para comunicarte con ellos sobre su vehículo.
11. Uso aceptable
No puedes usar TapCar para cargar documentos falsos, adulterados o que no correspondan al vehículo, ni para suplantar a otra persona o empresa.
No puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
No puedes revender el servicio ni automatizar su uso masivo sin nuestra autorización escrita.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta sección.
12. Confidencialidad, marca y propiedad intelectual
Las condiciones comerciales que acordaste con TapCar al habilitar tu perfil son confidenciales: no las compartas con terceros sin nuestra autorización. Nosotros tampoco compartimos las tuyas, salvo que la ley nos obligue.
La marca TapCar, su logo y la aplicación son de Impulse AI SpA. Puedes nombrar TapCar y usar su logo para contarles a tus clientes que ofreces el servicio, sin modificarlos y sin dar a entender que TapCar es tuyo.
Tu marca sigue siendo tuya. Dentro de TapCar mostramos tu nombre junto a lo que les envías a tus clientes desde la plataforma, para que sepan de quién viene.
13. Término del convenio
TapCar es quien enciende y apaga tu convenio. Si quieres terminarlo, escríbenos a contacto@tapcar.cl.
Cuando el convenio se apaga, los códigos que todavía no se canjean dejan de funcionar de inmediato, y no vuelven a funcionar aunque el convenio se reactive después, salvo los que ya adjuntaste a una entrega: esos se aplican igual cuando el comprador la acepta. Los que ya se canjearon conservan su beneficio.
Las activaciones hechas hasta ese día se cobran igual, en el cobro mensual que corresponda.
Con el convenio apagado ya no puedes mandar notificaciones a tus clientes.
Desde tu próximo ciclo, los vehículos de tu patio dejan de estar cubiertos por el convenio y se facturan según tu plan. Te avisamos por correo lo que pasas a pagar.
14. Enviar documentos a tus clientes
Si TapCar te habilita el envío de documentos, esta sección y la siguiente se aplican a esos envíos.
Desde la sección Envíos le mandas un documento al correo de tu cliente, indicando la patente del vehículo al que corresponde y el tipo de documento. Tu cliente no necesita tener cuenta en TapCar: si no la tiene, el correo lo invita a crearla.
Antes de decidir, tu cliente ve quién le manda el documento, de qué tipo es, a qué patente va y una vista previa del archivo.
Tú ves el historial de tus envíos: a qué correo, qué patente, qué tipo de documento, cuándo y en qué estado está cada uno. No ves el nombre de tu cliente, sus vehículos ni sus otros documentos.
Mientras un envío está pendiente puedes reenviar el correo o cancelarlo. Cancelarlo borra el archivo y lo saca de tu historial.
En tu equipo, mandar documentos lo pueden hacer los Administradores y los Editores. Un Visor solo ve el historial.
15. Qué pasa con cada envío
Tu cliente puede aceptar o rechazar el documento. Si lo acepta, se guarda en el vehículo que él elija de su cuenta, y si ese vehículo ya tenía un documento del mismo tipo, el nuevo lo reemplaza. Los del tipo "Otro" nunca reemplazan: se suman a los que ya tenía.
El documento se guarda sin fecha de vencimiento. Si es de un tipo que vence, es tu cliente quien la agrega desde la ficha del vehículo para recibir recordatorios.
Si tu cliente lo rechaza, te avisamos por correo para que puedas corregirlo y enviarlo de nuevo.
Si nadie lo responde en 30 días, el envío vence, y también te avisamos por correo.
Al aceptarse, rechazarse o vencer, se borra la copia que TapCar guardaba mientras el envío estaba pendiente. Una vez aceptado, el documento queda en la cuenta de tu cliente y deja de estar a tu alcance.
16. TapCar no reemplaza tus documentos oficiales
TapCar guarda copias digitales de los documentos que tú cargas. No los emite, no los valida y no certifica que sean auténticos ni que estén vigentes.
La ficha pública no reemplaza el porte de los documentos que exija la autoridad, ni sustituye ningún trámite ante organismos públicos o privados.
Los recordatorios de vencimiento son una ayuda y no una garantía: mantener tus documentos al día es responsabilidad tuya, y que un recordatorio no llegue o llegue tarde no te exime de nada.
Prestamos el servicio en las condiciones en que se encuentra y hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones.
17. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. Cuando lo hagamos, la próxima vez que entres verás la versión nueva y tendrás que aceptarla para seguir usando la plataforma.
Cada versión tiene una fecha. La versión que aceptaste queda registrada junto con la fecha en que la aceptaste.
18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.
Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, te reconoce y que no pueden renunciarse anticipadamente.