1. Quién presta el servicio
TapCar es un nombre de fantasía. El servicio lo presta Impulse AI SpA, RUT 78.479.762-7, con domicilio en Cerro El Plomo 5420, oficina 1504, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@tapcar.cl.
TapCar es una aplicación web para guardar la documentación de tus vehículos y vincularla a un chip NFC. Al acercar un teléfono al chip se abre una ficha de solo lectura con los documentos de ese vehículo.
Al aceptar estos términos celebras un contrato con Impulse AI SpA. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma.
2. Tu cuenta
Para usar TapCar necesitas una cuenta. Puedes crearla con Google o con tu correo y una contraseña; en ese segundo caso tienes que confirmar tu correo antes de entrar.
Los datos que cargues deben ser veraces y estar actualizados. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
Puedes invitar a otras personas a tu cuenta con distintos roles. Cada una acepta estos términos por sí misma, y tú respondes por el uso que hagan del acceso que les diste.
3. La ficha pública de cada vehículo
Cada vehículo que agregues tiene una dirección web propia, que es la que abre su chip NFC. Esa dirección es pública: cualquiera que tenga el chip o el enlace puede abrirla sin contraseña y ver los documentos que cargaste y los datos del vehículo.
Es a propósito, y es el punto del producto: sirve para que en una fiscalización se puedan revisar los documentos sin depender de que estén en la guantera. Pero significa que quien tenga el enlace lo ve, y el enlace no caduca.
Si un enlace circuló y necesitas cortarlo, puedes regenerarlo desde la ficha del vehículo. El enlace anterior deja de funcionar de inmediato, y vas a tener que volver a grabar el chip con el nuevo.
Los documentos y los datos del vehículo son de solo lectura: desde la ficha nadie puede modificarlos ni borrarlos.
Lo que sí se puede hacer ahí, si tu cuenta usa la bitácora, es registrar el uso del vehículo con un PIN de conductor: tomarlo, entregarlo, subir las fotos de tablero y cabina, y reportar un daño.
La ficha también muestra, sin necesidad de PIN, quién tiene el vehículo en uso en este momento y desde cuándo, y —si tu cuenta usa la bitácora— los nombres de los conductores que pueden registrarlo.
No cargues en TapCar documentos que no quieras que se vean por esa vía.
4. Datos personales
Guardamos tu correo y tu nombre, los datos de tus vehículos y sus documentos, los conductores que registres y las fotos que se toman al usar cada vehículo.
Los datos se alojan en servidores de Google (Firebase) en Estados Unidos. Al usar TapCar aceptas esa transferencia internacional.
Para funcionar, TapCar comparte datos con: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), Vercel (funcionamiento de la aplicación), Resend (envío de correos), Flow (procesamiento de pagos) y OpenRouter, que ejecuta el modelo de inteligencia artificial que lee automáticamente el kilometraje, el nivel de bencina y la limpieza del interior en las fotos de tablero y cabina de cada uso.
Si registras conductores o cargas fotos en que aparecen terceros, eres tú quien debe contar con su autorización.
Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@tapcar.cl.
5. Las fotos de uso se borran a los 12 meses
Las fotos de tablero y cabina que se toman al entregar un vehículo se eliminan automáticamente a los 12 meses.
No hay papelera: una vez eliminadas no se pueden recuperar, ni por ti ni por nosotros. Si necesitas conservar alguna, descárgala antes de ese plazo.
La foto de un daño que queda guardada en el registro de un uso es la excepción: su plazo de 12 meses empieza a correr cuando alguien de tu equipo la marca como revisada, así que mientras nadie la revise no se elimina. Es a propósito, para no destruir la evidencia justo del caso que alguien podría reclamar.
Distinta es la foto del daño activo que se muestra en la ficha del vehículo: ésa es siempre la del último daño reportado, y se reemplaza —borrando la anterior— en cuanto se reporta uno nuevo o alguien marca el daño como resuelto.
El resto de la información —vehículos, documentos, registros de uso— no tiene ese plazo y se conserva mientras tu cuenta exista.
6. Plan y pago
TapCar se cobra por suscripción, según la cantidad de vehículos, en ciclos mensuales o anuales según lo que elijas. Los precios vigentes son los que se muestran al contratar y en la sección Facturación de la aplicación.
El cobro es automático a través de Flow. No guardamos el número de tu tarjeta —lo administra Flow—; de ella conservamos solo la marca y los últimos cuatro dígitos, para que puedas reconocerla.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo que la canceles antes.
Si un cobro no se puede completar, seguimos intentándolo y te avisamos por correo. A los 8 días tu cuenta pasa a solo lectura: sigues viendo todo y la ficha pública de tus vehículos sigue funcionando. A los 38 días la cuenta queda bloqueada y la ficha pública se apaga.
Los chips NFC y su envío se cobran aparte de la suscripción, según los valores vigentes al momento de pedirlos.
7. Cancelación y eliminación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde la sección Facturación. La cancelación detiene la renovación: mantienes el servicio hasta el final del ciclo que ya pagaste.
No hay devolución, total ni parcial, de lo ya pagado.
También puedes eliminar tu cuenta. Al hacerlo se eliminan tus vehículos, documentos y registros, y esa eliminación no se puede deshacer.
8. Uso aceptable
No puedes usar TapCar para cargar documentos falsos, adulterados o que no correspondan al vehículo, ni para suplantar a otra persona o empresa.
No puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
No puedes revender el servicio ni automatizar su uso masivo sin nuestra autorización escrita.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta sección.
9. TapCar no reemplaza tus documentos oficiales
TapCar guarda copias digitales de los documentos que tú cargas. No los emite, no los valida y no certifica que sean auténticos ni que estén vigentes.
La ficha pública no reemplaza el porte de los documentos que exija la autoridad, ni sustituye ningún trámite ante organismos públicos o privados.
Los recordatorios de vencimiento son una ayuda y no una garantía: mantener tus documentos al día es responsabilidad tuya, y que un recordatorio no llegue o llegue tarde no te exime de nada.
Prestamos el servicio en las condiciones en que se encuentra y hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones.
10. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. Cuando lo hagamos, la próxima vez que entres verás la versión nueva y tendrás que aceptarla para seguir usando la plataforma.
Cada versión tiene una fecha. La versión que aceptaste queda registrada junto con la fecha en que la aceptaste.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena.
Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.
Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, te reconoce y que no pueden renunciarse anticipadamente.